LEÍRÁS
Sok vállalkozásnak lenne szüksége olyan chatbotra, amely nem általános válaszokat ad, hanem a cég saját termékein, szolgáltatásain vagy belső folyamataiban jártas. A sablonos megoldások gyakran nem értik meg a céges környezet sajátosságait. Ez rontja az ügyfélélményt és növeli a dolgozók válaszadási terheit.
PROBLÉMA
A dolgozók rendszeresen e-mailben vagy chaten keresztül válaszoltak ismétlődő, belső kérdésekre. A napi 10 perces időráfordítás összeadódva jelentős kiesést eredményezett. Ráadásul a válaszok sokszor lassan vagy pontatlanul érkeztek.
MEGOLDÁS
Egyedi tudással rendelkező AI chatbotot vezettünk be a cég Teams rendszerébe, amely céges dokumentumok és tudásbázisok alapján válaszol. A chatbot képes valós időben, pontos és specifikus információt adni a felhasználóknak. A rendszer tanítható, bővíthető, és minden dolgozónak azonnali segítséget nyújt.
EREDMÉNY
A napi 10 perc időmegtakarítás dolgozónként évente 60 munkaórát jelent. Ez éves szinten 273.000 Ft megtakarítást eredményez kollégánként. A dolgozók gyorsabban jutnak válaszhoz, és a munkaidő hatékonyabbá vált.
