LEÍRÁS
A projekt egy Magyarország egyik meghatározó acélipari szereplőjénél indult, amely évtizedek óta stabil szereplője a piacnak, több vállalatból álló cégcsoporttal és kiterjedt értékesítési hálózattal. A vállalat működésének egyik legerősebb pillére az aktív értékesítés, amely során a csapat folyamatosan új partnereket keres, kapcsolatot épít és személyre szabott ajánlatokat küld a releváns iparági szereplőknek. A vezetőség felismerte, hogy a sales folyamatok jelentős része olyan ismétlődő, időigényes feladatokból áll, amelyek automatizálhatók lennének — különösen az adatgyűjtés, kapcsolatfelvétel és az egyedi e-mailek megírása terén. Ezért kértek fel bennünket arra, hogy AI Office keretében vizsgáljuk meg, hogyan lehetne az értékesítési folyamatokat modernizálni és skálázhatóbbá tenni. A közös munka eredményeként már az első nap végére elkészült egy működő AI sales ügynök, amely képes volt a vállalat helyett releváns üzleti kapcsolatokat felkutatni, őket automatikusan megkeresni, és személyre szabott leveleket írni olyan minőségben, amely korábban csak manuálisan volt elérhető.
PROBLÉMA
A cég értékesítési csapata napi szinten hatalmas mennyiségű időt töltött potenciális ügyfelek keresésével, adatok ellenőrzésével, listák frissítésével és személyre szabott e-mailek megfogalmazásával. Ezek a feladatok stratégiai szempontból rendkívül fontosak voltak, de jelentős manuális terhet róttak a munkatársakra, akik így kevesebb időt tudtak a valódi értékteremtő tevékenységekre — tárgyalásokra, ajánlatkidolgozásra, partnerkapcsolatok építésére — fordítani. A cégcsoporton belül több vállalat foglalkozott értékesítéssel, de mindegyik külön-külön, saját rendszerében próbálta megoldani a lead generálást és az ügyfélmegkeresést. A vezetés egy ponton felismerte, hogy ez a modell hosszú távon nem skálázható, mert az igazi növekedéshez már nem elég több ember felvétele: olyan automatizált rendszerre van szükség, amely képes folyamatosan és nagy mennyiségben generálni releváns kapcsolatfelvételeket anélkül, hogy ez extra terhelést jelentene a csapat számára. A problémát az is súlyosbította, hogy az acélipari piac rendkívül kompetitív, ahol a gyors reagálás és a megfelelő kapcsolatépítés gyakran döntő tényező lehet. A cég számára égető szükség volt egy olyan megoldásra, amely egyszerre növeli az értékesítési csapat hatékonyságát és javítja a kapcsolatépítési folyamatok minőségét.
MEGOLDÁS
A DetSystems AI Office keretében kezdte el a közös munkát, amely során a cél az volt, hogy már az első nap végére egy olyan működő AI-agent készüljön el, amely képes önállóan elvégezni az értékesítési folyamat legidőigényesebb szakaszait. A fejlesztés során feltérképeztük a vállalat tipikus sales folyamatait, áttekintettük a jelenlegi megkeresési módszereket, majd ezek alapján elkezdtük felépíteni az első AI sales ügynök prototípusát. A nap végére létrejött egy olyan rendszer, amely képes volt releváns cégeket keresni különböző adatforrásokból, elemezni azok profilját, kiemelni a potenciális kapcsolódási pontokat, majd ezekre építve személyre szabott, hiteles hangvételű leveleket megfogalmazni. A rendszer nem sablonokból dolgozott, hanem minden címzett esetében egyedi, kontextusfüggő üzenetet generált, amely megfelelt a vállalat kommunikációs stílusának és értékesítési céljainak.
A megoldás olyan sikeresnek bizonyult, hogy a cég azonnal felismerte: ezt a rendszert nemcsak egy, hanem az összes sales-orientált vállalatában használni szeretné. A következő hetekben a prototípust duplikáltuk és vállalatspecifikus módosításokkal láttuk el, így a cégcsoport minden érintett vállalkozása saját, az iparágára és ügyfélkörére optimalizált AI sales ügynököt kapott. A rendszer kialakítása során külön figyelmet fordítottunk arra, hogy a levelek valóban személyre szabottak legyenek, és hogy az AI ne pusztán technikai automatizmust, hanem értékesítési intelligenciát biztosítson. Az eredmény egy olyan autonóm rendszer lett, amely emberi beavatkozás nélkül képes új kapcsolatokat felkutatni, azokat megfelelően megszólítani, és a levelezést továbbítani az értékesítési csapat felé, akik így már csak a melegített leadekkel foglalkoznak.
EREDMÉNY
A projekt eredménye kiemelkedően erős hatással volt a vállalat teljes értékesítési működésére. A rendszer bevezetésével a cég képes lett arra, hogy minden nap nagy mennyiségű, valós üzleti értéket képviselő kapcsolatfelvételt kezdeményezzen anélkül, hogy ehhez emberi munkaerőt kellett volna bevonni. A sales ügynök által írt levelek minősége sok esetben meghaladta a manuálisan készített üzenetek színvonalát, hiszen az AI képes volt percek alatt elemezni a céltársaságok hátterét, és ennek alapján valóban személyre szabott kommunikációt folytatni. A belső visszajelzések szerint az értékesítési csapat munkaidejének jelentős része felszabadult, és ez lehetővé tette, hogy több időt fordítsanak a tárgyalásokra, valamint az ügyfélkapcsolatok mélyítésére. Az AI ügynök bevezetése után a cégcsoport minden érintett vállalata képes lett ugyanazzal a hatékonysággal működni, ami egységes, magas szintű sales minőséget eredményezett a teljes szervezetben.
A projekt hosszú távú hatása abban mutatkozik meg, hogy a vállalat értékesítése immár nem emberi kapacitáskorlátokhoz kötött, hanem skálázhatóvá vált. A cég ma egy olyan autonóm rendszert használ, amely napi szinten képes új üzleti lehetőségeket generálni, miközben az AI Office során szerzett tudás biztosítja, hogy a vezetők és a munkatársok megértsék a rendszer működését és annak lehetőségeit. A DetSystems által megvalósított fejlesztésnek köszönhetően a cégcsoport az acélipar egyik legmodernebb, adatvezérelt értékesítési megoldásával rendelkezik, amely mérhetően növeli az üzleti eredményeket és stabil alapot teremt a jövőbeli növekedéshez.
