LEÍRÁS
A projekt egy budapesti cipőbolt és a hozzá tartozó webshop működésének átalakításával indult. A vállalkozás évek óta stabil piaci szereplőként működött, azonban az online rendelések számának folyamatos növekedése és a készletmozgások intenzitása egyre nagyobb adminisztrációs terhet rótt a tulajdonosokra és az alkalmazottakra. A bolt fizikai készlete és a webshopon elérhető termékadatok sokszor elcsúsztak egymástól, ami téves raktárinformációkhoz, késedelmes kiszállításokhoz, visszáru-kezelési problémákhoz, valamint elégedetlen vásárlókhoz vezetett. A DetSystems célja az volt, hogy olyan agentikus rendszert hozzon létre, amely nemcsak automatizálja a raktárkezelést, hanem képes önálló döntéseket hozni, feladatokat végrehajtani és reagálni a valós idejű adatváltozásokra. A végeredmény egy olyan AI-központú raktárfolyamat lett, amely a háttérben folyamatosan működik, és jelentősen csökkenti az emberi beavatkozás szükségességét.
PROBLÉMA
A cipőbolt és webshop működésének legnagyobb kihívása az volt, hogy a raktárkészlet nyilvántartása manuális és sokszor széttagolt módon történt. A boltban történő eladások, az online rendelések, a beszállítói készletfeltöltések és a visszáru kezelése mind külön folyamatokon futottak, és nem volt egy olyan központi rendszer, amely ezeket valós időben összehangolta volna. A készletadatok gyakran késve frissültek, ami bizonytalanságot okozott mind az ügyfelek, mind a dolgozók számára. Előfordult, hogy egy termék a webshopban elérhetőnek látszott, miközben a raktárban már elfogyott, vagy éppen fordítva: a polcon ott volt a készlet, de az online felületen nem jelent meg. Ezek a problémák mind bevételkiesést, mind reputációs kockázatot jelentettek a cég számára.
A tulajdonos számára egyértelmű volt, hogy a növekedés fenntartható módon csak automatizált raktárkezelési rendszerrel biztosítható. A hagyományos adminisztráció folyamatos időráfordítást igényelt, a hibák pedig láncreakcióként gyűrűztek tovább a kiszállítási folyamatokba, az ügyfélszolgálati teendőkbe és a beszerzésbe is. A problémát tovább erősítette, hogy a webshop forgalma hónapról hónapra emelkedett, ami tovább növelte a raktári adatok pontosságának fontosságát. A vállalkozás számára elengedhetetlen volt egy olyan megoldás, amely nem csupán automatizálja a lépéseket, hanem olyan intelligens rendszerré válik, amely képes felismerni a készletmozgásokat, reagálni az anomáliákra és fenntartani a folyamatos működést.
MEGOLDÁS
A DetSystems egy teljesen agentikus alapokon működő raktárkezelési rendszert épített ki, amelyben az AI nemcsak adatokat figyel, hanem döntéseket hoz és konkrét feladatokat hajt végre. A rendszer a bolt fizikai raktárának mozgásait, a webshop rendeléseit, a beszállítói készletfeltöltéseket és a visszárukat is valós időben követi. Az AI-agentek folyamatosan elemzik az adatokat, összevetik a különböző rendszerek információit, és automatikusan korrigálják a készletet, ha eltérés mutatkozik. A megoldás képes előre jelezni a várható készlethiányokat, javaslatot tesz az utánpótlásra, és figyelmeztetést küld, ha valamely termék váratlanul gyors ütemben fogy. Emellett minden mozgásról pontos napló készül, így a raktárkezelés teljesen átláthatóvá vált.
A fejlesztés során nagy hangsúlyt fektettünk arra, hogy a rendszer valóban önállóan működjön, és minimalizálja az emberi hibák lehetőségét. Az agentek figyelik a webshop rendeléseit, automatikusan zárolják a készletet a kiszállításig, és frissítik az adatokat, amikor a termék átkerül az egyik státuszból a másikba. A boltban történő fizikai értékesítések esetén a rendszer azonnal csökkenti a készletet, elkerülve a webshop és a valós raktár közötti eltérést. A megoldás képes kezelni a készletfeltöltéseket is: a beszállítói számlák és szállítólevelek alapján automatikusan frissíti a mennyiségeket, így a bolt csapata kizárólag a fizikai átvétellel foglalkozik. Mindez azt eredményezte, hogy a raktárfolyamatok folyamatosan, valós időben, emberi beavatkozás nélkül működnek.
EREDMÉNY
A projekt jelentősen átalakította a cipőbolt és a webshop működését. A raktárkezelés hibaaránya drámaian csökkent, a készletadatok pontossága pedig olyan mértékben nőtt, hogy a webshop látogatói és vásárlói valós idejű, megbízható információkat kapnak a termékek elérhetőségéről. A korábbi készlethiányos vagy téves rendelésfeladásból fakadó problémák gyakorlatilag megszűntek. A dolgozók terhelése jelentősen csökkent, hiszen nem kell naponta frissíteniük vagy ellenőrizniük az adatokat; a rendszer mindezt automatikusan elvégzi helyettük. A tulajdonos számára ez azt jelentette, hogy a vállalkozás működése skálázhatóvá vált, és a növekvő online forgalmat további adminisztratív teher nélkül képes kezelni.
A legnagyobb eredmény azonban az, hogy a teljes raktárkezelési rendszer egy élő, önállóan gondolkodó és működő agentikus struktúrává vált. Az AI-agentek valós időben dolgoznak a háttérben, folyamatosan fenntartják a készlet pontosságát, reagálnak a változásokra és biztosítják, hogy a webshop és a bolt működése minden pillanatban szinkronban legyen egymással. A projekt bebizonyította, hogy az AI nemcsak adminisztrációt könnyít meg, hanem képes komplex, üzletkritikus folyamatokat is stabilan és hatékonyan működtetni egy kisvállalkozás életében.
